山西清徐农商银行：“小”网点“大”升级 世界信息
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在互联网金融的冲击下，传统银行面临着前所未有的挑战，从线下到线上、从行内到行外、从总行到基层的深度转型成为银行突破和提升的关键。清徐农商银行以智能化创新和场景化体验为引领，通过网点硬件升级、功能分区优化、智能机具服务等一系列措施，将网点转型纳入全行“提速”步伐中，精准对接需求，高效服务客户。目前，清徐农商银行网点改造升级完成率已达90%以上。
智能机具“成标配”。经过四代网点改造升级，智慧机具已成为清徐农商银行网点升级的标配，不仅可以方便客户通过智慧机具自助办理各类业务，减少排队等候时间，还通过手机银行、晋享生活等线上平台同步跟进，让客户更方便、更快捷地办理业务。
网点功能“强实力”。对于清徐农商银行而言，网点升级还重点针对一些未曾开办信贷业务网点，特别是在“做小、做散、做微、做优”的信贷转型战略导向下，新增信贷功能不仅可以打破发展限制，更好地激活线下网点资源，为周边客户提供便捷、高效的综合金融服务，还可以进一步增强市场竞争力，积极落实普惠金融。
服务渠道“多元化”。目前，银行网点智能化服务渠道呈现多元化发展趋势，清徐农商银行在传统现金存取、转账汇款等业务的基础上，在网点升级中新增电子银行服务项目，包括手机银行、电话银行、自助发卡、社保卡激活等便民服务，线上线下联动，进一步提升金融服务水平。
客户体验“有内涵”。针对客户金融需求多样化、差异化特点，清徐农商银行在网点的升级改造中，除进行从“被动”到“主动”的观念调整外，还根据不同客户群体进行差异化服务分析和服务方式管理，助老服务、VIP服务、应急保障服务等相继落地。
营销拓户“精细化”。随着“获客”能力成为银行网点转型的核心目标之一，客户营销精准化、个性化也成为未来银行网点转型发展的重要方向，为此，清徐农商银行把产品特色服务和客户体验作为网点改造升级的重点内容，除进行窗口增设、渠道扩建等基础升级外，还通过客户营销需求收集反馈，从更个性、更专业的角度优化客户营销。
